Erwerben Sie umfangreiche Kompetenzen im Qualitätsmanagement!

Ihr Studienziel

Ein gesichertes Qualitätsmanagement (QM) ist für viele Unternehmen heutzutage unverzichtbar. Gefragt sind Mitarbeiter/innen, die zusätzlich zu ihrer fachlichen Kompetenz auch über aktuelles Know-how in der Umsetzung der QM-Norm ISO 9001 sowie im Projektmanagement verfügen.

Dieser Lehrgang richtet sich vor allem an Beschäftigte aus dem Assistenzbereich, die zusätzlich Aufgaben im Qualitätsmanagement übernehmen wollen. Er ist aber auch ideal für Berufsanfänger oder Quereinsteiger, die zukünftig im Bereich QM tätig sein möchten und mit einer entsprechenden Zusatzqualifikation punkten wollen.

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Wir bereiten Sie gezielt und praxisnah auf die Prüfung des Bundesverbandes für Sekretariat und Büromanagement (bSb) vor. Nach Ihrem erfolgreichen Abschluss können Sie zahlreiche Aufgaben im Qualitätsmanagement übernehmen oder auch bei der Einführung eines QM-Systems in Ihrem Unternehmen mitwirken.

Wichtige Informationen zur aktuellen Situation durch COVID-19:

Ihre Abschlussmöglichkeiten

Das bSb-Diplom

Nach erfolgreicher Teilnahme am Abschlussseminar und bestandener Prüfung vor dem Prüfungsausschuss des Bundesverbandes für Sekretariat und Büromanagement (bSb) erhalten Sie das bSb-Diplom und sind berechtigt die Berufsbezeichnung "Geprüfte/r Qualitätsmanagement-Assistent/in (bSb)" zu führen.

Studieninformationen im Überblick Jetzt 4 Wochen
kostenlos
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Teilnahmevoraussetzungen

Grundwissen zum Umgang mit Microsoft Office-Programmen (oder vergleichbaren Systemen).

Prüfungsvoraussetzungen (zum Zeitpunkt der bSb-Prüfung)
  • mind. ein mittlerer Bildungsabschluss und eine einjährige kaufmännische Berufspraxis
    oder
  • eine abgeschlossene Ausbildung
    oder
  • ein abgeschlossenes Studium
Studienbeginn

Jederzeit - 4 Wochen kostenlos testen

Studiendauer 12 Monate (ca. 8 Stunden pro Woche). Eine kostenlose Verlängerung der Studiendauer um weitere 6 Monate ist möglich.

Studienmaterial und Serviceleistungen

13 Studienhefte, 3 Fallaufgaben, 3 optional zu bearbeitende Hefte

Außerdem beinhaltet der Lehrgang:

  • Zahlreiche Übungen, Testfragen und Musterlösungen zur Selbstüberprüfung
  • Fachliche Betreuung durch kompetente Fernlehrer
  • Einsendeaufgaben zur Benotung und Korrektur
  • Persönliche Studienbetreuer für alle organisatorischen Fragen
  • Zugang zum Online-Studienzentrum mit allen Studienheften digital zum Download, interaktivem Online-Studienmanager, regelmäßig unterstützenden Online-Seminaren / Webinaren sowie direktem Kontakt zu Fernlehrern, Studienbetreuer und Mitstudierenden aus Ihrem Lehrgang
Webinare und Seminar

3 jeweils ca. 180-minütige Webinare sowie ein sechstägiges Abschlussseminar. Die Teil- nahme ist Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung; die Gebühren sind bereits in den Studiengebühren enthalten.

Mehr Service-Paket
  • 4 Wochen kostenlos testen
  • Monatliche Kündigung möglich
  • Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
  • u.v.m.
Preise & weitere Infos

Aktuelle Studiengebühren, individuelle Förderungsmöglichkeiten sowie Auszüge aus dem Original-Studienmaterial.

Lehrgangsbeschreibung

Zunächst lernen Sie die Grundlagen des Qualitätsmanagements kennen und erfahren dann, wie man ein QM-System erfolgreich einführt und die Vorgaben normgerecht umsetzt und evaluiert.

Sie beschäftigen sich unter anderem mit der Arbeitsplatzgestaltung nach der 5S-Methode, Aufbau- und Ablauforganisation, Auditierung, Zertifizierung, Akkreditierung und Dokumentation im Qualitätsmanagement.

Sie lernen außerdem, wie man Prozesse im Qualitätsmanagement mit dem Programm MS VISIO darstellt und erwerben darüber hinaus relevantes Know-how im Projektmanagement sowie betriebswirtschaftliches und organisatorisches Grundlagenwissen.

Ergänzend zu den Studienheften bieten wir Ihnen Online-Trainings sowie drei interaktive Webinare an. Die Abschlussprüfung findet im Rahmen eines sechstägigen Präsenzseminars statt.

Studieninhalt

Qualitätsmanagement:

  • Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS)
  • Auditierung
  • Zertifizierung
  • Akkreditierung und Dokumentation
  • Anforderungen
  • ISO 9001
  • 5S-Methode
  • QM-Prozesse mit MS VISIO darstellen

Betriebswirtschaftliche Grundlagen:

  • Betriebsorganisation
  • Unternehmensziele
  • Kennzahlen und Wettbewerbsfähigkeit
  • Aufbau- und Ablauforganisation
  • Wirtschaftsrecht
  • Berichtswesen

Grundlagen Projektmanagement

Kundenbindungsmanagement:

  • Kundenorientierung
  • Kundenzufriedenheit
  • Kundenbindung

Personalmanagement:

  • Wissensmanagement
  • Personalplanung
  • Personaleinstellung
  • Personalbeurteilung
  • Mitarbeitermotivation

Moderation, Kommunikation und Präsentation:

  • Vortragstechniken
  • Gruppenleitung
  • Methoden der Visualisierung
  • videogestützte Trainings

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