Staatliche Zulassungsnummer: 5100015

E-Commerce-Manager/in (IHK)

Erfolgreich im E-Business

Ihr Studienziel


Ohne E-Business ist zukünftig kaum noch ein Unternehmen wettbewerbsfähig, denn immer mehr Verbraucher und Geschäftskunden ordern Produkte und Dienstleistungen im Internet. In diesem Lehrgang erwerben Sie praxisnah und zielorientiert das erforderliche Know-how, um E-Commerce-Strategien zu planen, Online-Shops einzurichten, Marketing-Strategien umzusetzen und bestehende Projekte kontinuierlich an neue technische Möglichkeiten anzupassen.

Der Lehrgang ist eine ideale Zusatzqualifikation für Online-Verantwortliche sowie IT-, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter/innen und eignet sich auch für Kaufleute, Handwerker/innen oder Dienstleister/innen, die eine gute Anleitung suchen, um Schritt für Schritt einen Online-Shop aufzubauen und zu betreiben.

Alternativ können Sie diesen Fernlehrgang auch ohne IHK-Zertifikat abschließen: E-Commerce-Manager

Ihre Abschlussmöglichkeiten

Das Zeugnis der Fernakademie

Der erfolgreiche Abschluss des Fernlehrgangs wird Ihnen mit dem FERNAKADEMIE-Abschlusszeugnis "E-Commerce-Manager/in" bestätigt.

Das IHK-Zertifikat

Wenn Sie zusätzlich an beiden Seminaren teilgenommen haben, können Sie das IHK-Zertifikat "E-Commerce-Manager/in (IHK)" erwerben, indem Sie eine schriftliche Projektarbeit erstellen, diese präsentieren und sich einem anschließenden Fachgespräch stellen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Dokumente auch als international verwendbare Certificates in englischer Sprache aus.

Studieninformationen im Überblick

Teilnahmevoraussetzungen: -

IT- und Internet-Anwenderkenntnisse, kaufmännische Grundkenntnisse und einschlägige Berufserfahrung (Handel, Dienstleistung, IT-Branche usw.)

Erforderliche Arbeitsmittel:

Standard-Multimedia-PC mit Microsoft Windows 7 oder 8 sowie Internetanschluss mit aktuellem Browser

Studienbeginn: Jederzeit - 4 Wochen kostenlos testen
Studiendauer: 12 Monate (ca. 11 Stunden pro Woche). Eine kostenlose Verlängerung der Studiendauer um weitere 6 Monate ist möglich.
Studienmaterial und Serviceleistungen:

22 Studienhefte, 4 Fallstudien, 2 DVDs

Außerdem beinhaltet der Lehrgang:

  • Zahlreiche Übungen, Testfragen und Musterlösungen zur Selbstüberprüfung
  • Fachliche Betreuung durch kompetente Fernlehrer
  • Einsendeaufgaben zur Benotung und Korrektur
  • Persönliche Studienbetreuer für alle organisatorischen Fragen
  • Zugang zum Online-Studienzentrum mit allen Studienheften digital zum Download, interaktivem Online-Studienmanager, regelmäßig unterstützenden Online-Seminaren / Webinaren sowie direktem Kontakt zu Fernlehrern, Studienbetreuer und Mitstudierenden aus Ihrem Lehrgang

Seminare

Zwei jeweils zweitägige Seminare zur Vertiefung, Reflektion, Diskussion und Vorbereitung auf den IHK-Test. Im Anschluss an die Seminare können Sie das IHK-Zertifikat "E-Commerce-Manager/in (IHK)" erwerben.

Service-Paket

  • 4 Wochen kostenlos testen
  • Monatliche Kündigung möglich
  • Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
  • u.v.m.

Lehrgangsbeschreibung


Zunächst erlernen Sie die betriebswirtschaftlichen Grundlagen des E-Business. Anschließend geht es um den Aufbau von Internet-Geschäften sowie um die Herausforderungen des Multi-Channel-Marketings. Neben aktuellem Managementwissen rund um die Themen E-Commerce und Online-Marketing vermitteln wir Ihnen anhand zahlreicher praktischer Beispiele und Übungen die wichtigsten praxisrelevanten Instrumente zur Strategieplanung und Konzeption eines E-Commerce-Systems. Web-Controlling, Logistik und Fulfillment sind drei weitere wichtige Themen des Lehrgangs. Darüber hinaus lernen Sie die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung und des Affiliate-Marketings kennen und werden eine umfassende Social-Media-Strategie planen und umsetzen.

Zum Lehrgangsumfang gehört die Online-Shop-Software von Magento, mit der Sie E-Commerce-Projekte individuell planen und verwirklichen können: vom Shop-Design über die Produktpräsentation und den Bestell- und Bezahlvorgang bis hin zur Auftragsabwicklung.

Grundlagen E-Commerce

Online-Shop

  • Marktübersicht von Shopsystemen
  • Zahlungs- und Bewertungssysteme
  • Design
  • Content
  • Gütesiegel
  • Risikomanagement
  • Forderungsmanagement
  • Internationalisierung
  • Impressum
  • Warenangebot und Bestellvorgang
  • B2C-Online-Handel
  • Widerrufs- und Rückgaberecht
  • AGB

Online-Marketing

  • Suchmaschinen
  • Social Media
  • Bewertungsplattformen
  • Location Based Services
  • E-Mail-Marketing/Newsletter
  • Multi-Channel-Marketing
  • Affiliate Marketing
  • Preissuchmaschinen
  • Datenschutz

Web-Controlling

  • Kampagnenmanagement
  • Salesfunnel-Analysen
  • Targeting
  • KPI-Definitionen
  • Datenanalyse, -interpretation und -export
  • Qualitative Verfahren
  • Testing
  • Webtracking
  • Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

Logistik/Fulfillment

  • Warenwirtschaft und Retouren
  • Datenverifikation
  • Versandbestätigung
  • Sendungsverfolgung
  • Paketgestaltung
  • CRM
  • datenbankgestützte Auswertungen und Analysen
  • Beschwerdemanagement
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  • Preise
  • Förderungsmöglichkeiten
  • Lehrgangsbegleitheft
  • Anmeldeformular
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