Auszug aus den Studieninhalten Wirtschaftsmediation mit IHK-Zertifikat

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Grundlagen der Wirtschaftsmediation:

• Möglichkeiten und Anwendungsgebiete von Mediationsverfahren
• Definitionen, Begriffe, Prinzipien
• Rolle, Ziele und Haltung des Mediators

Kommunikation in der Wirtschaftsmediation:

• Grundlagen der Kommunikation: Gewalt- und aggressionsfreie Kommunikation
• Kommunikation als Führungsinstrument
• Moderation

Methoden, Instrumente und Techniken in der Wirtschaftsmediation:

• Vermitteln, verhandeln, vereinbaren
• Konfliktdiagnose und Konfliktinterventionen
• Perspektivwechsel in der Mediation

Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens:

• Phasen des Mediationsverfahrens und ihre Gestaltung
• Stressmanagement

Komplexe Mediationsverfahren im organisatorischen Raum:

• Führung und Organisationsentwicklung
• Entstehung und Dynamik organisatorischer Konflikte
• Mehrparteienmediation

Rechtliches Umfeld des Wirtschaftsmediators:

• Recht im unternehmerischen Alltag
• Recht in der Wirtschaftsmediation

Wirtschaftliches Umfeld des Mediators und Marketing:

• Management der Wirtschaftsmediation
• Führungstechniken und Führungsinstrumente
• Marketing für Wirtschaftsmediatoren
• Präsentation und optische Rhetorik