Auszug aus den Studieninhalten Geprüfte/r Verkaufsleiter/in (Fernakademie)

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Verkaufswissen allgemein

• Absatzwege, -organe, -steuerung
• Kundenservice, -betreuung
• Konditionenpolitik
• Präsentation
• Verhandeln
• Abschluss
• Nachbereitung

Marketingwissen

• Marketingkonzepte, -organisation, -aktionsfelder, -entscheidungen, -instrumentarium, -anwendungsbereiche

Kundenorientierter Vertrieb

• Schlüsselkundenmanagement
• Kundenbetreuung, -bedürfnisse, -wünsche
• Branchenspezifisches Servicemanagement

Handlungskompetenz und Führungsaufgaben

• Moderation
• Ziele entdecken/formulieren/realisieren
• Präsentationstechniken
• Stressmanagement durch Prävention und durch Bewältigung

Management- und Entscheidungsmethoden

• Führungsverhalten
• Zielvereinbarungssysteme
• Personalbeschaffung
• Außendienstentlohnungssysteme
• Online-Vertrieb
• Gestaltung betrieblicher Distributionssysteme

Betriebswirtschaftliches Spezialwissen

• Kurz- und langfristige Programmentscheidungen mithilfe der Deckungsbeitragsrechnung
• Vertriebskostenrechnung
• Benchmarking
• Vertriebscontrolling